BOB半岛一年春作首，万事行为先。集团公司工作会议召开后，石化企业干部员工迅速行动。从顶风冒雨的石油工人，到精心操作的炼化员工半岛BOB，再到忙得一刻不得闲的加油员……他们聚焦会议部署、围绕全年目标，立足岗位、锐意进取，与时代同行、同时间赛跑，以实际行动奋力开创中国石化更加美好明天。本版今日起推出“贯彻落实集团公司工作会议精神·一线行动”系列报道，敬请关注。
3月25日，浙江温州永嘉抽水蓄能电站建设现场，油罐车沿着盘山公路蜿蜒而上半岛BOB，将油品配送到建设现场。项目负责人柯经理笑着说：“多亏了你们的管家式服务，我们的用油成本降了一成多。”
“柯经理，这都是我们应该做的。”浙江温州石油客户经理胡茜茜一边忙碌，一边大声回应，“除了配送服务，我们还能提供油品质量检测、安全检查、用油知识培训这些超值服务呢半岛BOB。”
这是温州石油认真贯彻落实集团公司工作会议“把以客户为中心落到实处”“巩固成品油市场主导地位”等要求的实际行动。今年以来，温州石油始终坚持以客户为中心的经营理念，创新打造“基础配送+增值服务+个性定制”的高价值服务体系，为重点工程项目提供全周期能源解决方案。
“我们针对今年市场和客户需求变化，开展全区域成品业市场调研，划分专人专管‘责任田’，做到‘滴油’必争。”温州石油副总经理徐畅说。
精准画像，构建能源需求热力图。他们建立“一项目一档案”动态管理机制，主动上门对接用油事宜，2月以来公司直分销客户经理累计上门走访服务客户700多次，利用数据分析软件精准绘制包括运输线路、用油周期、设备参数等信息的能源需求热力图。
量体裁衣，满足客户个性化需求。该公司按照“一户一策、差异营销”的原则，聚焦建筑、物流运输、楼堂馆所等领域民生企业的个性化用油需求，提供物流配送、油品质量检测、安全检查、用油知识培训等增值服务，新开发44家客户。
强化管理，不断提升服务质效。为提高柴油配送效率，温州石油优化承运商管理，对柴油承运商实施“精准招标+动态考核”管理，建立物流定位监控平台实时追踪45辆油罐车轨迹半岛BOB。新体系运行后半岛BOB，山区配送平均时效提升40%，紧急订单响应时间缩短1小时，预计全年物流成本下降12%。
“你们的服务很精细，下次还买你们的油。”平板电脑里的电子地图上，油罐车实时位置图标不断闪烁，柯经理“看了感到心里很踏实”。
